PALAZZETTI MAGAZINE

Une garantie véritable, c’est-à-dire une couverture totale vous permettant de ne pas vous inquiéter de l’état de votre poêle à granulés Ecofire®. Avec Palazzetti, la Garantie Légale européenne double et passe de 24 à 48 mois : 4 ans sans soucis !

Comment activer l’extension de garantie Palazzetti ?

Tous les poêles à granulés Ecofire® Palazzetti bénéficient d’une garantie de 3 ans, c’est-à-dire 12 mois supplémentaires outre la garantie légale. 

Cependant, nos produits « bestseller » vous offrent la possibilité d’ajouter encore une autre année de garantie ! Adhérer à l’initiative « 4 ans de garantie véritable » – valable pour les modèles Marianne, Meghan, Twiggy et Ines – est vraiment très simple : le revendeur vous aidera pas à pas dans cette procédure, en vous faisant gagner du temps (et en vous évitant de faire face à tout casse-tête bureaucratique !).

Il vous suffira d’acheter, en même temps que le poêle, la Connection Box et de télécharger l’application Palazzetti. La Connection Box et l’application Palazzetti vous permettront non seulement de gérer votre poêle via votre smartphone ou le contrôle vocal, mais aussi d’être constamment en relation avec le centre opérationnel Palazzetti qui recevra les données de votre produit en mode automatique. 

La deuxième chose à faire pour adhérer à l’extension de garantie est de signer un contrat de maintenance programmée, pour les 4 ans prévus, avec le SAV agréé qui se chargera de la maintenance annuelle de votre poêle. 

Le revendeur veillera à vérifier si votre poêle a été installé correctement et à effectuer la première mise en service.

C’est tout ? Et oui !

Une activation simple et rapide.

Les avantages de 4 ans de garantie véritable

Nous avons parlé d’activation, mais le plus important, ce sont (naturellement !) les avantages de l’extension de garantie Palazzetti.

Signer le contrat de maintenance programmée vous permettra de garder votre poêle toujours dans les meilleures conditions afin de lui assurer un rendement maximal, en évitant ainsi tout type de panne ou de défaillance. 

Cependant, en cas d’interventions extraordinaires, vous ne devrez rien payer pendant 4 ans : ni les frais de déplacement du SAV, ni les pièces de rechange d’origine. Le SAV aura déjà à disposition, toutes les informations sur votre poêle (grâce à la Connection Box) et pourra vous donner un support immédiat quelle que soit la situation.

La cerise sur le gâteau ? En téléchargeant l’application Palazzetti, non seulement vous pourrez exploiter pleinement toutes les potentialités de votre poêle, mais vous aurez toujours à disposition, directement sur votre smartphone, tous les documents relatifs à votre produit. 

Comments

Jacquemart

08 février 2024 - 22:42

Poêle Vivienne 13k canalisable problème depuis le début ! Maintenant Une odeur de plastique brûlé incommodante je n’ai que ce moyen de chauffage juste quelques mois j’aimerais changer de poêle car toujours garanti

Torrent

15 décembre 2023 - 17:54

Merci

Torrent

15 décembre 2023 - 17:53

Bonjour , mon poêle Palazzetti Béatrice est en erreur 109 , mon installateur et entretien depuis 5 ans arrête son activité et ne répond plus …. Comment dois je faire C’est mon seul moyen de chauffage … Merci

Redazione Palazzetti

02 janvier 2024 - 11:48

Bonjour, nous sommes désolés pour la situation difficile dont vous faites face mais pour vous donner le support nécessaire nous vous demandons la gentillesse de contacter l’assistance clients Palazzetti depuis la section consacrée Assistance - Palazzetti de notre site internet (https://palazzetti.fr/assistance-clients/assistance/). Dans cette attente, veuillez agréer nos sincères vœux d’un Bon Nouvel An.

Aurelie

24 octobre 2023 - 20:47

poêle acheté en Juin 2021 et déjà en panne au bout de 2 ans et 4 mois inadmissible car ces mon seul mode de chauffage que je paie encore car il était en financement et personne ne répond et l'entreprise qui l'a installé a fermé

Vicky

13 septembre 2023 - 15:16

même problématique, sur le même poêle après une année de chauffe la garantie ne passe pas pour le remplacement du creuset! 95€ htva+ 15€ de frais de port...Bizarre

Seconde Jean-Pierre

04 octobre 2022 - 22:35

Bonsoir , vibration intempestive de tôle aussi en phase d'arrêt sur un feu Nina acheté 2022 ( garantie en cours ) chez Espace Flamme Erquelinnes , Belgique . Merci de voir si solution

yanick savarzeix

11 décembre 2021 - 15:12

Signer le contrat de maintenance programmée vous permettra de garder votre poêle toujours dans les meilleures conditions afin de lui assurer un rendement maximal, en évitant ainsi tout type de panne ou de défaillance.

yanick savarzeix

11 décembre 2021 - 15:12

Bonjour, (Signer le contrat de maintenance programmée vous permettra de garder votre poêle toujours dans les meilleures conditions afin de lui assurer un rendement maximal, en évitant ainsi tout type de panne ou de défaillance.) Ou souscrire mon installateur ne fait pas de maintenance ?. Par contre j'ai une vibration dans le poêle au début de la phase d'extinction au moment ou le ventilateur brule les dernier pellets (vibration de de tôle plutôt désagréable) Merci de votre réponse Cordialement M. Savarzeix

Redazione Palazzetti

04 mars 2022 - 17:21

Bonjour Mr SAVARZEIX, nous vous avons écrit en privé pour vous demander si entretemps le problème a été solutionné. Nous restons donc dans l’attente de votre retour par email.

Delplanche

07 février 2022 - 07:17

Bonjour, Quel est votre modèle de poele? Car j’ai un Marianne depuis 2 ans et il vibre de partout à l’allumage, extinction. Nous venons de changer l’extracteur de fumée à nos frais, cela ne change rien. Avez vous trouvé l’origine? Ces bruits de tôle qui vibre sont insupportables . Merci.

Redazione Palazzetti

04 mars 2022 - 17:22

Bonjour Mr. DELPLANCHE, nous avons bien reçu votre demande d’assistance et comme nous vous avons répondu par la suite, nous avons relancé le responsable en Belgique afin qu’il vous recontacte. Merci de bien vouloir nous confirmer en privé si cela a été fait ou pas.

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Valeria si occupa di Content per Cricket Adv e dal 2015 gestisce i social Palazzetti. Nel web scrive di beauty, lifestyle, arredamento e cucina. Ama la musica, l'arredamento scandinavo e il buon cibo!